И для Юрия.
Я подозреваю, что вопрос не праздный: он вызван стандартными возражениями потенциальных клиентов, когда им предлагают внедрение упорядоченных процессов разработки. Мое общее мнение по этому поводу: эксплуатационщикам (коими в большей части являются in-house) нужно не то же, что и производителям.
Вопрос вызван в большей части именно продажей процессов SE и именно в условиях, когда компания разрабатывает внутри себя программные продукты. И соотношение доработки/новое ПО около 60/40 %. Со временем, и с течением зрелости процессов компании и ее менеджмента это соотношение может изменяться в сторону увеличения доли доработок существующих систем и внедрения "коробок" или кастомизированных решений. В этом случае будет рулить ITSM, особенно если заказы по разработке на аутсорсинге. И P&PM тоже будет востребован.
Для эксплуатации бесполезно предлагать процессы SE .. им пойдет очень даже ITIL/ITSM.