Я не стал бы называть SLA частью регламента...
я же сразу об этом и сказал:
"...SLA не может быть частью регламента..."Несколько лет назад я имел довольно близкое знакомство с регламентами регистрационного учета россиян и выдачи загранпаспортов. Даже выступил автором нескольких изменений. Могу достаточно ответственно заявить, что в этих регламентах куда больше здравого смысла, чем видно невооруженным взглядом даже толкового ИТ-шника.
Я не спорю о том, что среди всего разнообразия есть грамотно написанные регламенты.
Да, конечно же есть такие регламенты.
Как раз вот такие хорошие и грамотные регламенты и надо привести в качестве примеров.
Я просто хотел обратить внимание, что не следует сходу качать из интернета какие-то первые попавшиеся регламенты,
и делать по их образу и подобию свой регламент.
Вообще,
Novichok просил у нас помощи в следующих вопросах:
... хотелось бы взглянуть на форму однотипного Регламента
... хотелось бы сделать все как положено, по всем нормам и юрид. правильно
... необходимо разработать, во всем нормам и стандартам, рабочий и простой регламент
То есть человека интересуют: нормы, стандарты, формы оформления регламента.
То есть его интересуют не просто какие-то примеры, а именно
правила написания регламентов.
Зная эти правила, человек самостоятельно напишет прекрасный регламент.
А на эти моменты ни одного ответа не последовало...
Получается надо помочь в следующем вопросе:
какие существуют нормы, стандарты, правила написания и оформления регламентов?