Как IT4IT дополняет Enterprise Service Management
(Из ленты Архитектура информационных систем)
Весь 2016 год поставщики ITSM решений активно продвигали тему Enterprise Service Management (ESM). Речь идет об использовании подходов, практик и инструментов управления ИТ-услугами за пределами ИТ-подразделения организаций. Значительную часть внутрихозяйственной деятельности: финансы, закупки, управление персоналом, административную деятельность, действительно, можно упаковать в сервисы... →