Разработка документации пользователя программного продукта (Ю.В. Кагарлицкий) — отзыв на книгу

Как понятно рассказать пользователю о программном продукте? Эта тема мне давно интересна. С целью развития навыков изучил книгу Ю.В. Кагарлицкого "Разработка документации пользователя программного продукта (методика и стиль изложения)".

В процессе чтения для себя отмечал важные факты, которые привожу ниже. Может быть, найдете для себя что-то новое и ценное.