Стоит зададча описать процесс управления запросами пользователей на предоставление IT-услуг (например, обеспечить новое рабочее место, установить ОС и тп). Какие диаграммы на ваш взгляд нужны?
Я закис в самом начале, не могу даже примеры использования придумать в use case((

Дополнительно надо провести анализ на автоматизацию этого процесса - как это вообще делается?
Заранее благодарю, если кто сможет помочь хоть чем-нибудь