Форум Сообщества Аналитиков

×


Бизнесс-процесс "Библиотека"(Прочитано 32715 раз)
Бизнесс-процесс "Библиотека" : 01 Декабря 2010, 11:27:03
Доброго времени суток! Помогите пожалуйста в создании модели Бизнесс-процесс "Библиотека".
Я так понимаю, что входными потоками будут: "Информация от поставщиков", "Информация от клиентов", "Информация от руководства"
Выходными:Выдача книг, заполнение абонентских билетов, заказ абонентских билетов,проведение тематических выставок, бесед и встреч с читателями.
Управляющие: Библиотечный фонд и финансы.
Ресурсы - сотрудники библиотеки.
Как описать такой бизнесс-процесс?



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #1 : 01 Декабря 2010, 12:06:15
В какой нотации?
Не важно какой ты сейчас - большой или маленький, важно - как ты растешь.
Б.А.С.



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #2 : 01 Декабря 2010, 12:44:09
IDEF0,ARIS.
Наверное я не втот раздел написала.
Дело в том, что мне это надо с нуля.
Вроде все просто, но ..
Начало всего этого выглядит следущим образом.

Описание процесса
Название процесса: «Деятельность отдела библиотеки»
Работа библиотеки основана на библиотечном фонде,  а также бюджете и финансах.
Подразделение: "Отдел художественной литературы"
// здесь должно быть описание
//например для производства какого-то изделия его конструкция, а что для
//Отдела художественной литературы сообразить не могу

Численность: 7человек, в том числе:
- зав.отделом;
-библиограф;
-пять библиотекарей.

Технологический процесс.
Технологический процесс Библиотека состоит из следующих операций:
1) получение информации от поставщиков (библиотекарь 1,2)
2) формирование заявки на пополнение библиотечного фонда (библлиотекарь1,2)
3) получение новых изданий (зав. Библиотекой)
4) регистрация новых изданий (библиограф)
Далее описываем технологический процесс по обслуживанию абонентта и подготовке презентаций. послечего необходимо создать сему тех процесса, но она не собирается у меня в единое целое. Получается кусочная.



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #3 : 01 Декабря 2010, 12:50:34
Доброго времени суток! Помогите пожалуйста в создании модели Бизнесс-процесс "Библиотека".
Я так понимаю, что входными потоками будут: "Информация от поставщиков", "Информация от клиентов", "Информация от руководства"
Выходными:Выдача книг, заполнение абонентских билетов, заказ абонентских билетов,проведение тематических выставок, бесед и встреч с читателями.
Управляющие: Библиотечный фонд и финансы.
Ресурсы - сотрудники библиотеки.
Как описать такой бизнесс-процесс?

В какой нотации?
Судя по тому, как вы изложили информацию, то описать данный бизнес-процесс лучше всего в соответствии со стандартом IDEF0, используя SADT-блоки. Сделать это можно в программных средствах: MS Visio, AllFusion Erwin Process Modeler (ранее BPWin). Существуют ещё дополнительные средства. По описанию у Вас есть данные для контекстной диаграммы.



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #4 : 01 Декабря 2010, 13:50:26
Нина, не такого бизнес-процесса Библиотека. Это в начале.
Потому нужно определиться с этим самым бизнес-процессом.

Причем очень и очень внимательно. Превращать библиотеку в Управление библиотекой может быть карйне опрометчиво.

IDEF0 - это струкутрно-функциональный подход в анализе и он сильно тяготеет к советским методологиям СФА
Методология СФА отталкивается от таких предпосылок:
1. Внешняя потребность U - например, Удовлетворение потребности тяги к книге
2. Внутренняя потребность Ur - т.е. внутренние поребности организации, которые ей нужны для удовлетворения внешней
3. Далее идет декомпозиция по функциям, т.е. что нужно делать для достижения внутренних потребностей
и т.д.

Проще говоря, если взять верхний уровень Управление библиотекой, нужно задать себе вопрос, а что это такое и расшифровать используя правило 3-8 (лучше 5)
Далее берем каждый новый пункт и также спрашиваем а что это такое, пока не поймем что же это такое.

Далее
смотрите на входе  "Информация от поставщиков", "Информация от клиентов", "Информация от руководства" - вообщето слишком абстрактно, но на выходе
Выдача книг, заполнение абонентских билетов, заказ абонентских билетов,проведение тематических выставок, бесед и встреч с читателями.
1. это вообще-то деятельности, а не данные или объекты
2.как интересно информация от поставщиков клиентов и руковдства превращается в выдачу книг? или заполнение билетов

ааа?



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #5 : 02 Декабря 2010, 10:48:05
Так. Запуталась окончательно. Я заочница. Отношение препоподавателей ... Выдали задание и пропали. Не добраться. Задание получилось таким образом. Вот есть книга БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ В.Г. Елиферов В.В, Репин. По образцу и подобию сделайте описание для бизнес-процессов библиотеки.



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #6 : 02 Декабря 2010, 11:56:40
Так. Запуталась окончательно. Я заочница.
А кого это волнуте? На Западе вообще большая часть работы - самостоятельная. Читайте книги разбирайтесь.
Поскольку Вы пытаетесь строить модель в стиле IDEF0 - изучите нотацию и методологию SADT.

Когда теорию поймете - велком ту форум.

Прочтите http://dit.isuct.ru/ivt/books/CASE/case8/sadt/p5.htm
Там есть примеры http://dit.isuct.ru/ivt/books/CASE/case8/sadt/p5.htm

Идите на finexpert.ru

Удачи и крепких зубов



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #7 : 08 Декабря 2010, 08:06:14
Прошу проверить правильность контекстной диаграммы для бизнес-процесса



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #8 : 08 Декабря 2010, 08:53:31
Прошу проверить правильность контекстной диаграммы для бизнес-процесса

А что это за формат -в чем смотреть? Все-таки следует понимать,что у пользователей форума может отсутствовать программа. Предлагаю просто картинку прикреплять



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #9 : 08 Декабря 2010, 11:16:37
Это сделано в программе BPWin.

Диаграмму преобразовал в рисунок (во вложении)
«Сделай первый шаг, и ты поймешь, что не все так страшно.»
-- L. A. Seneca --



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #10 : 08 Декабря 2010, 11:29:21
Нина_К  посмотрите пожалуйста курсовую работу
http://otherreferats.allbest.ru/programming/00035649_0.html

Там правда про создание БД библиотеки. Но может поможет.
«Сделай первый шаг, и ты поймешь, что не все так страшно.»
-- L. A. Seneca --



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #11 : 08 Декабря 2010, 15:26:19
Начнем с теории.

IDEF0 - это стандарт функционального моделирования. Этот стандарт восходит к методологии SADT.

Данная методология однозначно определяет, что при формировании контектсной диаграммы нужно:
задать цель построения модели (перечислить вопросы, на которые должна ответить модель)
задать точку зрения, с которой строится модель
нарисовать функциональный блок
дать ему приемлемое наименование, часто глалог или глагольное существительно + дополнение, определяющее основной результат или объект над которым будет исполняться действие
далее
определить выходы, т.е. определить основные и возможно побочные результаты функционирования блока
определить управление, то что инициирует, управляет, ограничивает выполнения процесса
определить входы, то что перерабатывается в ходе функционирования в выходы непосредственно
определить механизмы, то что требуется для преобразования входа в выход, но не расходуется в модельном контексте

Теперь практика
1. нет цели
2. нет вопросов на которые вы хотите получить ответы
3 нет точки зрения с которой мы наблюдаем за системой
4 выдача книг - это не выход это процесс, функция, это не результат
5. получение справок - аналогично
6 заявка от читателя - скорее ограничивающее условие, требование, событие которое инициирует процесс, а не вход в смысле IDEF0
7. информация о поставщиках - совершенно не понятно во что превращается информация о поставщиках и как им образом она используется (преобразуется) в ходе обслуживания читателей
8 руководящие документы - непонятно, неочевидно, неконкретно, абстрактно

По поводу модели предложенной Thyestes. Ужасно - удалите немедленно, это неправильно.
наименование процесса - что еще за база данных библиотеки
на выходе читатель на выходе отчеты - куда дели ЧИТАТЕЛЯ съели? в бумагу для отчетов преобразовали?
читатель взявший книгу превращается во что? возвращенную книгу и отчет???
« Последнее редактирование: 08 Декабря 2010, 18:57:21 от Galogen »



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #12 : 08 Декабря 2010, 17:50:41
for Galogen.
Цитировать
нарисовать функциональный блок
дать ему приемлемое наименование, часто глалог или глагольное существительно + дополнение, определяющее основной результат или объект над которым будет исполняться действие
Разве  на диаграмме отсутствует функциональный блок и его название?
Входы - запрос читателя, вследствие обработки данного запроса выходы: выполняется услуга по выдаче книги читателю, или предоставления запрашиваемой информации.
Информация от поставщиков служит для пополнения библиотечного фонда и связана с запросом читателя. Ресурсами для выполнения услуги-обслуживание читателя являются сотрудники библиотеки, фонд и финансы для приобретения фондов. Обслуживание читателей и пополнение фонда выполняется в соответствии с положениями о библиотеках и т.п. В чем я неправа?



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #13 : 08 Декабря 2010, 18:39:09
Для Нины_К: во всем.
Извините, но Вы пока совсем не понимаете "как правильно моделировать". Но не волнуйтесь - это лечится, этому можно научиться.
Найдите и прочитайте книжку "Методология структурного анализа и проектирования" Дэвида А.Марка и Клемента МакГоуэна (с предисловием Дугласа Т.Росса). для начала хотя бы Главу 1.

Лью воду...



Re: Бизнесс-процесс "Библиотека" Ответ #14 : 08 Декабря 2010, 18:52:46
Разве  на диаграмме отсутствует функциональный блок и его название?
не говорил, что его нет. Он у Вас есть. Это Обслуживание читателей.

Цитировать
Входы - запрос читателя, вследствие обработки данного запроса выходы: выполняется услуга по выдаче книги читателю, или предоставления запрашиваемой информации.
Вследствие обработки данного запроса выполняется некая связанная последовательной действий, где заключительным этапом является действие "выполнение услуги по выдаче книг читателю" или "предоставление запрашиваемой информации"
Результатом первого будет  - книги, выданные читателю; запись в формуляр читателя; запись в читательский билет; возможно запись в какой-то журнал о том, что такие-то экземпляры книг выданы такому-то читателю на такой-то срок
Результатом второго будет - запрашиваемая информация - видимо список книг по тематике запроса или сообщение об отсутствии

Как мы видим разница в том, что стрелки символизируют объекты или информацию, т.е. результат, который передается ИМЕНИТЕЛЬНЫМ существительным, а не отглагольным

Цитировать
Информация от поставщиков служит для пополнения библиотечного фонда и связана с запросом читателя. Ресурсами для выполнения услуги-обслуживание читателя являются сотрудники библиотеки, фонд и финансы для приобретения фондов. Обслуживание читателей и пополнение фонда выполняется в соответствии с положениями о библиотеках и т.п. В чем я неправа?
Обслуживание читателей и пополнение фонда два разных независимых процессах. Влияние конечно есть, но оно не столь очевидно.
У Вас стоит контекст в обслуживании читателей, попробуйте развернуть эту функцию декомпозируя ее по вопросы: А что это означает?
Я например понимаю это так:
регистрация нового читателя
   оформление формуляра
   оформление читательского билета
   заключение договора с читателем на оказание услуг библиотеки
выдача книг
   обработка запроса читателя
   внесение данных о взятых книгах  в формуляр   
   внесение данных о взятых книгах в читательский билет
прием книг 
   отметка о возврате книги в формуляре
   отметка о возврате книги в читательском билете
   выписка штрафа о просроченном возврате
запись читателя в очередь на книгу (раритетную например или пользующуюся повышенным читательским спросом)
прием заявок на отсутствующие книги (например у нас есть такая услуга, что если читателю нужна книга то мы можем найти ее в других библиотеках и предоставить читателю или даже заказ книгу у поставщиков)




 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19