Антон,
У Вас какие-то противоричивые показания:
Я верю что "другой" бизнес справился бы с задачей ранжирования своих же потребностей лучше, но это пока не мой случай.
и
Бизнес сейчас дозрел чтобы внедрить систему анализа и ранжирования. Поскольку на мне лежат решения технического характера, то я буду одним из основных пользователей системы. Я эту систему построить давно чаял. Кроме меня есть ещё люди, которые отвечают за реинжиниринг процессов. Им это тоже нужно.
Думаете задача 1 сложнее задачи 2? Если вы с бизнесом не можете поставить правильно процесс выбора реквестов, то безусловно справитесь с внедрением системы качества БП?
Что-то либо Вы не договариваете, либо совсем какой-то запущенный случай. Хотя меня всегда пугает ситуация, когда одна сторона кристальна чиста, а другая по уши в
дерьме шоколаде.
У вас цель какая? Увеличить кол-во решаемых реквестов, которые приносят максимум пользы для бизнеса, до
какого-то % за
такое-то время?!
Есть понимание - какой процент реквестов должно быть в итоге полезными и за какой срок вы этого должны добиться?
И идите к этой цели оптимальным путем, а не через Хабаровск. Есть четкое понимание, что вы достигните цели вашим путем? Сомневаюсь. Так м.б. уменьшить целевые показатели и пойти более прямым, но более волевым путем?
Кто определяет полезность? Бизнес
Кто определяет ресурсы и скорость разработки? Вы.
Так вот сделайте баланс из вас и бизнеса для достижения поставленной цели.
Сейчас процесс поставлен во многих принципах именно так. Только у меня хед по контрорю качества, а не ИТ директор. Вообще это капитанские принципы(= принципы капитана очевидность). Подтверждаю что такое возможно только при содействии какого-нибудь топа. Причем, это должен быть хоть сколько-нибудь компетентный в области аналитики и разработки человек.
А без топа конечно вы процессы опишите спокойно и выберите, что вам нужно?!