Я благодарю господина Boatman за написанную статью. Поднятая тема о целеполагании заставила меня освежить в памяти много разных материалов; и покопаться среди своих "тараканов".
Цель является сущностью, организующей любую деятельность за счет выстраивания целей и связанных с ними действий в иерархическую структуру
Мне кажется, что при рассмотрении темы смешиваются две совершенно разные проблемы. А их надо бы рассматривать раздельно.
С одной стороны, есть проблема
субъекта, работающего над проектом. Это вопрос о правильности постановки целей самим разработчиком (или командой проекта). И если рассматривать теоретические установки только в этой части, то у меня тут очень мало возражений. Цель, средства, результат - система организации работы над проектом должна быть хорошо проработана.
С другой стороны, есть
объект, пользователь (заказчик). Проектируя компьютерную систему, мы, на самом деле, не знаем целей пользователей, их потребностей, мотивов, установок, стереотипов, ценностей, ... Мы не формируем цели пользователя, мы пытаемся их выявить для построения программы. Мы используем ту или иную специфическую методику, а сказать точнее, язык, для описания предполагаемых действий пользователя. В этом-то и состоит вопрос, а можем ли мы, в принципе, точно и полно выявить истинные цели пользователя?
чтобы разобраться в сложной деятельности надо вытащить на свет ее каркас - иерархию целей
Эта фраза порождает во мне внутреннее противоречие. С точки зрения меня, как компьютерного инженера, все верно. Правильный процесс разработки действительно должен базироваться на четких требованиях к системе.
Но мне, как дипломированному психологу, понятно и другое:
- Человек не является константой, его цели, мотивы, интересы постоянно(!) меняются. Не только меняются, но и переструктурируются.
- В иерархии целей человека, всегда найдутся надцели, находящиеся вовне. Вне компьютера, вне данной фирмы, вне рассматриваемой нами предметной области. И именно этой надцелью может определяться поведение и заказчика, и пользователя.
При конструировании новой деятельности следует учитывать баланс интересов.
Разнообразие интересов (и целей) существует и у отдельного человека(!). Это тоже надо учитывать.- И последнее. А откуда вообще берется априори принимаемое утверждение, что человек обязательно действует целенаправленно. С чего это Вы так уверены, что заказчик (у которого получаем требования) или пользователь (при работе за компьютером), что-то планируют в своей деятельности? А как же спонтанность, интуитивность, как же эмоции ..?
Здесь я был краток. При желании можно рассмотреть указанные тезисы подробно, со ссылками на источники.
Просмотр сообщений