кто пользовался crm от разработчика http://www.terrasoft.ru/?
в особенности интересует, насколько она эффективная для интернет-магазина.
я конечн опонимаю, что на этой системе розетка работа  еще куча крупных компаний, но все-таки интересно было, как она прижевется у менее развитых товарищей по продажам.
и вторая часть вопроса:
буду рада, если предложите альтернативы, приоритет:
ip-телефония
интуитивно понятный, не загруженный интерфейс
управление воронкой продаж
рассылка рекламных сообщений
база клиентов
база товаров со всеми описаниями, характеристиками и т.д.

п.с. коллектив состоит из 10 человек.
заранее благодарю за помощь!