я так понимаю ты меня одобряешь:)
типа того...
я сам как-то скептически отношусь к подобным системам, но знаю людей, которые вполне успешно этим занимаются.
не следует ли ее переименовать в системы управления процессами или автоматизация процессов управления?
не последнее точно. под workflow обычно понимается документооборот, хотя само понятие несколько шире.
а вообще, как хочется так и называй, тема-то твоя ))) главное, чтобы было понятно, о чем хочешь поговорить.
Системы workflow automation