Форум Сообщества Аналитиков

×


Описание бизнес процессов(Прочитано 8155 раз)
Описание бизнес процессов : 26 Августа 2010, 17:09:42
Коллеги, возник вопрос.
Кто какими средствами пользуется для документации бизнес-процессов ?
Начальство задалось идеей все описать, вот интересно что лучше использовать ?   
I will use Google, before asking dumb questions !!!



Re: Описание бизнес процессов Ответ #1 : 26 Августа 2010, 21:58:10
У нас в компании для этого используют BPMN, который реализован в ЕА. Документирование бизнес-процессов осуществляется так же документально - простите за каламбур, т.е. средствами того или иного редактора.

Возможно вопрос прежде всего надо ставить не с помощью каких средств это делать, а зачем это нужно, кто и как будет все это в будущем использовать. Взяв за основу интересы заинтересованных лиц, можно понять куда и как развиваться. Выбрать ли некую систему описания БП типа BPMN или ARIS, или остановиться на документах и системах управления контентом предприятия типа Confluence или SharePoint ...



Re: Описание бизнес процессов Ответ #2 : 26 Августа 2010, 22:41:26
присоединяюсь к вопросу - зачем?

1. скажите начальству, чтобы не маялось дурью, а тупо определило бы цели
2. потом под эти цели составите карту процессов и определите зоны ответственности сотрудников
если это удастся сделать (по времени это 1-2 недели максимум для подготовленного специалиста), то можно двигаться дальше в сторону написания регламентов (от 2-х до 4-х месяцев в зависимости от масштаба конторы). когда они заработают, можно будет спокойно создать единую базу и изменения вносить только через нее. в идеале для этого будет нужен софт, который позволяет генерировать текст регламентов... но на начальном уровне что-то масштабное типа АРИСа не подходит. придется одновременно решать ряд слабо связанных между собой специфических задач - это лишние риски для работы

софт под это Визио да Ворд (или аналоги).
Лью воду...



Re: Описание бизнес процессов Ответ #3 : 27 Августа 2010, 09:14:35
Насколько я понял, цель подобного документирования - создание наглядных документов - описывающих что и как происходить. Что бы сотрудник занимающийся автоматизацией той или иной области мог отслеживать взаимосвязи между областями компетенции того или иного сотрудника. И мог учитывать это в своей работе.
I will use Google, before asking dumb questions !!!



Re: Описание бизнес процессов Ответ #4 : 28 Августа 2010, 21:57:38
Цитата: LastLegion86
Насколько я понял, цель подобного документирования - создание наглядных документов - описывающих что и как происходить. Что бы сотрудник занимающийся автоматизацией той или иной области мог отслеживать взаимосвязи между областями компетенции того или иного сотрудника. И мог учитывать это в своей работе.

Смею утверждать, что "создание наглядных документов" само по себе не нужно и даже вредно, т.к. на эту работу уходит огромное количество времени, а изменения в наших компаниях столь часты, что для поддержания этих документов в актуальном состоянии потребуется целый штат. Тем более, что подавляющее большинство работников вряд ли будут читать эти "наглядные документы" тем более, что они, по-вашему, нужны ИТ-ишникам для каких-то их, внутренних никому непонятных целей.
Ваша контора готова это оплачивать? Тогда в путь...

IMHO конечно на определенном уровне зрелости вся значимая деятельность должна быть четко определена и выбран оптимальный для условий предприятия способ фиксации и (!) актуализации этой документации. Однако ИТ-ишники должны уже понять, что они работают ДЛЯ БИЗНЕСА, а не наоборот. В Вашем случае получается, что ИТ-ишники, не участвующие в рабочем процессе (и, видимо, слабо знающие его, хотя могу ошибаться), будут его описывать для "отслеживания взаимосвязей между областями компетенции того или иного сотрудника". Честно говоря, я не понимаю такой формулировки и зачем это делается, а Вы понимаете?

Попробуйте все-таки пойти путем, который я предложил выше...
Лью воду...



Re: Описание бизнес процессов Ответ #5 : 28 Августа 2010, 22:40:47
скажите начальству, чтобы не маялось дурью, а тупо определило бы цели
По-моему, это тянет на афоризм :)



Re: Описание бизнес процессов Ответ #6 : 31 Августа 2010, 17:56:33
Если каждый человек поймет, чего хочет, Бог умрет :)

Видимо в неумении определять цели есть какой-то глубокий и недоступный непосвященным смысл  ;D



Re: Описание бизнес процессов Ответ #7 : 01 Сентября 2010, 11:00:18
У нас все БП нарисованы в АРИСе. Всё наглядно и красиво.
К слову о целях, вот с какой фишкой столкнулся я - занимаюсь оптимизацией одного БП с помощью некого инструментария, у которого своя нотация БП. И мне модель "моего" процесса в АРИСе практически ничем не помогает.



Re: Описание бизнес процессов Ответ #8 : 01 Сентября 2010, 11:47:53
Цитата: StUtk
У нас все БП нарисованы в АРИСе. Всё наглядно и красиво.
К слову о целях, вот с какой фишкой столкнулся я - занимаюсь оптимизацией одного БП с помощью некого инструментария, у которого своя нотация БП. И мне модель "моего" процесса в АРИСе практически ничем не помогает.

А зачем тогда у Вас модели бизнес-процессов в АРИСе нарисованы? Если для красоты, то зачем Вам тогда АРИС?  В Photoshop гораздо больше визуальных эффектов.
Цели вообще-то для другого нужны, совсем не для использования "некоего инструментария оптимизации" :о)))
Лью воду...



Re: Описание бизнес процессов Ответ #9 : 01 Сентября 2010, 13:41:22
А зачем тогда у Вас модели бизнес-процессов в АРИСе нарисованы? Если для красоты, то зачем Вам тогда АРИС?  В Photoshop гораздо больше визуальных эффектов.
Очень смешно, да. Зачем моделировалась деятельность крупной компании именно в АРИСе- это другой вопрос. Я рассказал лишь об одном случае, касаемо небольшого отдела, в работе которого модели АРИСа не востребованы.

Цели вообще-то для другого нужны, совсем не для использования "некоего инструментария оптимизации" :о)))
А я и не говорю, что цели нужны для использования. В кавычках - это слова, которые типа я написал? Читайте посты внимательнее.



Re: Описание бизнес процессов Ответ #10 : 01 Сентября 2010, 15:08:18
Цитата: StUtk
Очень смешно, да.

К сожалению, из Вашего предыдущего поста совершенно непонятно, что было в Вашей голове, когда Вы этот пост писали. Так что не взыщите - "читайте посты внимательнее", особенно исходные.
Лью воду...



Re: Описание бизнес процессов Ответ #11 : 01 Сентября 2010, 16:05:07
Советую взглянуть на такой продукт как ELMA от компании Elewise. Этот продукт позволяет не только схемы в BPMN создавать, но и эмулировать созданные процессы с точки зрения действующих лиц.



Re: Описание бизнес процессов Ответ #12 : 02 Сентября 2010, 02:09:10
но и эмулировать созданные процессы с точки зрения действующих лиц.
Если вы не консультант по реинжинирингу и оптимизации бизнеса, вам эта "порнография" не пригодится уж точно :)
Правда если есть много свободного времени можно и поэмулировать ;)
Если вы не знаете куда идете, то вы вряд ли туда дойдете [Форест Гамп]
www.grigorash.ru



Re: Описание бизнес процессов Ответ #13 : 02 Сентября 2010, 02:10:16
Коллеги, возник вопрос.
Кто какими средствами пользуется для документации бизнес-процессов ?
Начальство задалось идеей все описать, вот интересно что лучше использовать ?  
IDEF0 на салфетке, квадратики и стрелочки - просто и наглядно
Если вы не знаете куда идете, то вы вряд ли туда дойдете [Форест Гамп]
www.grigorash.ru



Re: Описание бизнес процессов Ответ #14 : 27 Сентября 2010, 11:52:59
скажите начальству, чтобы не маялось дурью, а тупо определило бы цели
Действительно афоризм... Зачет! :)




 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19